对于我们而言,胖东来的第一印象难道不是“洁净如新”吗?
回顾胖东来引人注目的“清洁盛景”。
清洁工可以坐在小椅子上,俯身在地面上,用抹布逐一擦拭地砖的缝隙。
保洁人员在更换垃圾桶内的垃圾时,每次都需要套上两个袋子。
打扫电梯时,细致到连踏板上的每一条缝隙都要彻底清洁。
这正是胖东来员工的态度,他们既担心胖东来会倒闭,又害怕自己会失去这份工作。
看到胖东来的员工将工作做到如此细致入微,我原以为胖东来的“门面”已经无可挑剔。
可是最近,“无可挑剔”的胖东来,又出现了食品区的问题!
有目击者拍摄到胖东来的凉菜区上,有一只“大到肉眼可见”的苍蝇在食品上停留。
这与胖东来的“基调”完全不符,食品区怎么可能会有苍蝇呢?
然而,它却出现了,而且仅仅只有一只。
看到这里,小编不禁产生了疑问:
这次凉菜区出现问题,会不会像上次那样,对“举报者”奖励10万元呢?
拍摄者是否心怀叵测?此外,当对他进行采访时,他的态度也让人极其不舒服。
他的言行引发了网友们的热烈讨论,评论区沸腾了起来!
甚至有网友说:“有屎我都吃!”兄弟,别这么激动,还是先尝尝没清洗过的“猪大肠”吧。
言归正传,这次的问题处理由胖东来(天使店)的值班经理负责。看过处理的过程,小编只想用两个字来形容——“安心”。
并且还赢得了媒体的高度赞誉,那么这究竟是如何做到的呢?
拍摄者又提到了什么引发争议的话题,导致网友们纷纷批评呢?
咱们接着往下了解,只能说,胖东来也不是“好欺的”。
7月25日,河南许昌的一位顾客在凉拌面区发现了一只苍蝇,居然大胆地停留在牛肚上。这个苍蝇真是“肆无忌惮”啊。
在整个过程中,顾客发现了它,意识到之后拿出手机开始拍摄,拍了这么久,而服务员依然没有走开,竟然连苍蝇都没有乱飞,真是令人惊讶。
拍摄者拿出手机拍下这一幕后,迅速反应到胖东来,工作人员随即拿起袋子,把整盆的“牛肚”装入袋中。
这可是牛肚,价值应该不低吧,胖东来的处理方式果然不负众望。
如果大家已经了解过胖东来的服务和以态度至上的经营理念,那么看到这里便会有所体会。
或者是听说过前一段时间因“擀面皮供应商”环境不符合标准(与胖东来关系不大)而赔偿了万的事。
疑虑应该都已经消除了吧,毕竟为了处理一只苍蝇,人家竟然把整盆牛肚都收拾好了。
还能怎么做呢?
据网友所言,吃饭时家里苍蝇乱飞,最多也就把它们赶走罢了。
还有网友提到,在做饭过程中也难以避免这种情况。有时候,快要出锅的时候,突然一个东西飞了进去,然后赶紧跳出来;有时候则是等到吃完了才发现。
心理安慰:自家养的苍蝇,已经在高温中消毒过了。
这才是正常人的反应。如果继续追究下去,那就显得像是在鸡蛋里挑骨头,甚至不禁让人怀疑是否另有所图。
这位拍摄者的采访就引起了争议!
首先,从他的口音来看,他像是南方人。难道是慕名而来,专程体验胖东来的服务的吗?
那你应该对胖东来有所了解,但似乎还是对胖东来的做法有所怀疑。
他采取了先礼后兵的策略,首先对胖东来的初步措施表示了肯定。
接到采访时,他说:“他的做法还是挺好的。”从“挺”这个词中,可以听出他应该是个南方人,不常去胖东来逛。
接下来,他所说的话才是关键所在。
“然而,不清楚这些被收集起来是要倒掉还是再次出售。”
有网友直接在评论区留言:“百分之百会被倒掉,不会再拿出来卖。”
这正是胖东来在网友心中赢得信任的原因。“你敬我一尺,我还你一丈”这句古话在他身上得到了完美诠释。如今,人与人之间的信任已日渐稀缺,而胖东来无疑成为了一股清流。
从上次直接在超市退现金元这一点可以看出。
除了网友与胖东来之间的信任令人称赞外,更多的网友则对采访者是否过于“严格”表示怀疑。
有网友直言不讳地问道:“这个人已经蹲了多久?”
网友的意思是,这个人也想通过举报胖东来获得的10万元。
不过,这仅仅是网友们的盲目猜测,未必反映采访者的真实想法。
有网友感叹,胖东来的处境实在艰难:“欲戴王冠,必承其重”,如今有多少双眼睛在紧盯着它呢?
胖东来的内部压力估计也相当大。
另有一位网友特别幽默,思维方式异于常人,他说自己可以为胖东来进行“无害化处理”。
你这个山东小子的算盘打得响亮,我在河南都能听见了。
你不就是想独享那盆被苍蝇爬过的牛肚吗?看来你没有采访对象,真是讲究卫生啊。
不过,真正做“无害化处理”的还是人家胖东来自己。
当天媒体曝光新闻后,胖东来的客服立即在评论区作出了回应。
态度虔诚,行动迅速,赢得了广泛的赞誉。
客服表示:“在收到顾客反馈后,员工迅速按照商品下架报损的流程标准进行了报损处理,并录制了销毁视频。”
即便这是胖东来超市客服的单方面说法,也难以消除一些人的疑虑。
接下来,我们来探讨一下,是什么原因促使媒体也为胖东来“代言”呢?
事件发生在7月25日,截至7月26日下午18点,胖东来天使城的值班经理已与官方媒体的负责人进行了沟通。
官方媒体全程记录了事件的全过程,包括他们当时展示的被苍蝇停留过的牛肚。
进行回收、封装、报损,随后集中倒入垃圾桶进行销毁处理。
整个过程都有监控录像和报损记录单作为证据。
这样是否完全消除了我们的疑虑呢?我们还能说些什么呢?只能再次为胖东来点赞了。
胖东来在处理问题时,依然如往常一样认真和严格。
结语
这件事发生后,拍摄者出于个人谨慎态度在采访中所说的话,仔细一想,为了自己的饮食健康,这样做也无可厚非。
我们不应对他人有过高的期望,期望他们与我们有相同的想法。
胖东来的食品区出现了苍蝇,这可能是由于某些原因导致的。不过,他们肯定会采取措施加以处理,以彻底消除苍蝇,因为苍蝇也是疾病传播的媒介。
不过最终,还是要对胖东来处理问题的态度和效率给予深深的赞赏!
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